"ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه‌ها" به عنوان موضوع یکی از کارگاه های آموزشی پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران که 11 مرداد برگزار می شود، انتخاب شد.

به گزارش خبرنگار مهر، پیش از این چندین دوره آموزشی با محور "ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه‌ها" در همین مرکز برگزار شده بود که آخرین کلاس آن 31 خرداد بود. کلاس جدید پژوهشگاه 11 مرداد، در یک دوره 9 ساعته به صورت فشرده برگزار می شود و مریم ناخدا به عنوان مدرس در کلاس حضور خواهد داشت. شرکت کنندگان در این کارگاه ضمن آشنایی با مفاهیم کیفیت، ارزیابی عملکرد، رضایت مشتری، کیفیت خدمت و مدلهای سنجش کیفیت خدمات، چگونگی ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه را با رویکرد مشتری محور فرا می‌گیرند و در نهایت به طور عملی با استفاده از یک نمونه واقعی با شیوه استخراج داده‌ها و تحلیل یافته‌ها آشنا می‌شوند. شرکت کنندگان در این دوره از تسهیلاتی چون تخفیف شهریه دوره‌های دیگر، بهره‌مندی از یک دوره آموزشی به صورت رایگان برای دارندگان پنج گواهینامه دوره آموزشی از پژوهشگاه، استفاده از مدارک تمام متن الکترونیکی (شامل 10 مقاله فارسی، 5 مقاله انگلیسی و 5 کتاب الکترونیکی)، امکان استفاده از کتابهای موجود کتابخانه در محل پژوهشگاه، 10 درصد تخفیف انتشارات، بازدید از کتابخانه و ارائه گواهینامه مورد تایید دفتر منابع انسانی و تحول اداری استانداری تهران بهره مند می‌شوند. اعضای انجمن کتابداری و اطلاع رسانی ایران نیز از 20 درصد تخفیف ویژه برخوردار خواهند شد. این دوره های آموزشی در خیابان انقلاب، تقاطع فلسطین، شماره 1090 برگزار می شود.
مهر6/5/89